Bfc Forex & Services Financiers Pvt Ltd

BFC Forex et Financial Services Pvt Ltd (BFC Forex) se targue d'un excellent service à la clientèle et s'engage à traiter les plaintes rapidement, efficacement, de manière équitable et confidentielle. Nous croyons que tous les commentaires des clients, tant positifs que négatifs, offrent une occasion d'améliorer nos normes. Une plainte de client peut être définie comme toute expression d'insatisfaction, faite par un client BFC Forex, concernant tous les produits ou services fournis par BFC Forex. Cette politique couvre toutes les plaintes écrites, les plaintes téléphoniques graves ou non résolues, les plaintes soulevées lors d'une réunion en personne ou par un tiers agissant pour ce client, comme un intermédiaire, un représentant légal ou un organisme de réglementation. Toutes les plaintes de ces clients doivent être tenues au dossier et être gérées conformément aux procédures de plaintes des clients. Les plaintes verbales non graves doivent être résolues en première ligne conformément aux principes de cette politique et ne devraient pas être reportées et consignées dans les dossiers pour les mesures futures. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous remercions de votre confiance. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos commentaires. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter pour plus d'informations. BFC Forex: Chef de l'exploitation BFC Forex amp Services Financiers Pvt Ltd Rathore House, Opp Apple Heritage, Andheri-Kurla Road, Andheri, Mumbai 400093 Contactusbfcforex Téléphone: 18001033006 Procédures Toute plainte reçue est adressée au chef des opérations pour une enquête complémentaire. Les plaintes sont généralement reconnues dans les 24 heures, ou en tout cas dans les 5 jours ouvrables. Le client reçoit une explication sur la façon dont la plainte sera traitée, qui est la personne nommée pour enquêter sur la plainte et les actions requises du client. Le chef des opérations est l'agent de règlement des plaintes désigné (CRO) chez BFC Forex. Toutes les plaintes sont transmises au gestionnaire régional compétent, accompagnées d'une copie à la haute direction pour enquête et elles sont responsables de la rédaction des réponses aux clients et aux organismes de réglementation et à la copie dans le CRO. La haute direction déterminera si certaines plaintes doivent être portées à l'attention de l'Office ou si la réponse au client et / ou à l'organisme de réglementation devrait provenir de la Commission. Le CRO est responsable du maintien d'un dossier central de la correspondance de toutes les plaintes et de la mise à jour du dossier au fur et à mesure des besoins. Les plaintes doivent être traitées équitablement et rapidement, en informant le client de tout progrès. Une fois que la plainte a fait l'objet d'une enquête active, une réponse globale finale sera fournie au client verbalement ou par écrit (le cas échéant) dans les 20 jours ouvrables. La réponse finale doit: a) accepter (ou accepter partiellement) la plainte et, le cas échéant, offrir une compensation ou d'autres formes de recours; b) rejeter (ou rejeter partiellement) la plainte en informant le client avec une explication complète de la position de la société. Indemnisation Lorsqu'une plainte est justifiée, la société prendra les mesures correctives qui sont équitables à la fois pour le plaignant et BFC Forex. Cette politique ne couvre que la compensation des pertes financières en termes réels pour le montant principal de la transaction, le montant de la commission et toute prestation au taux de change. Cette politique ne couvre pas et ne s'applique pas à des réclamations faites par des clients pour des pertes d'opportunité ou des dommages ou réclamations relatifs à la perte de réputation. Conformité Qui sommes-nous? BFC Forex et Financial Services Pvt Ltd. une société dûment constituée et enregistrée conformément aux lois de l'Inde avec siège social au magasin n ° 1 et 2, au rez-de-chaussée, Rathore House, Apple Heritage, Andheri Kurla Road, Andheri E), Mumbai 400093, Inde. Utilisation du site Web Ce site Web (le site Web) et d'autres propriétés interactives, y compris, mais sans s'y limiter, les applications mobiles accédant au contenu du site Web (Applications) sont détenues et fournies par BFC Forex et Financial Services Pvt Ltd. agissant conjointement et individuellement Pour le compte de lui-même et de ses sociétés de portefeuille, filiales, sociétés affiliées (ensemble, BFC, nous, us ou notre) (le site Web et les applications sont collectivement désignés ici sous le nom de BFC Applications). L'accès est fourni uniquement conformément aux présentes Conditions d'utilisation (TOU). Veuillez lire attentivement la TOU suivante avant de commencer à utiliser les applications BFC ou l'un des services rendus disponibles via les applications BFC (Services). En utilisant les Applications BFC ou les Services, vous indiquez votre acceptation de la TOU et vous acceptez d'être lié par eux. 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L'omission de BFC d'exercer partiellement ou totalement des droits ou la renonciation de BFC à toute violation de ces TOU par vous, n'empêchera pas un exercice ultérieur de ce droit par BFC ou sera considérée comme une renonciation par BFC de tout manquement subséquent de votre part Le même terme ou tout autre terme de ces TOU. Les droits et recours de BFC en vertu de ces UDT et de tout autre accord applicable entre vous et BFC seront cumulatifs et l'exercice de tels droits ou recours ne limitera pas le droit des BFC d'exercer un autre droit ou recours. Vous pouvez également être intéressé par Notre Histoire BFC Forex fait partie du Groupe BFC qui a été créé en Janvier 2009, après que le Groupe des Services Financiers Islamiques Bank Alkhair BSC a acquis avec succès une participation de contrôle dans Bahrain Exchange Company (BEC) au Koweït, Bahrain Financing Company ) Au Bahreïn et BFC Exchange Limited (anciennement EzRemit Limited) au Royaume-Uni. Depuis l'acquisition, BFC Group a élargi ses activités de détail en lançant BFC Forex et Financial Services PVT Ltd (BFC Forex) en Inde et BFC Exchange Malaysia Sdn. Bhd. (BFC Exchange) en Malaisie. Le Groupe BFC entretient un réseau de plus de 120 succursales situées à travers le Bahreïn, le Koweït, la Malaisie, le Royaume-Uni et l'Inde et est présent dans plus de 30 pays. Grâce à son propre produit de transfert d'argent EzRemit, il compte plus de 46 000 agences dans le monde et dispose d'une vaste couverture mondiale de plus de 200 pays grâce à son partenariat avec MoneyGram. BFC Group maintient son leadership en évoluant en permanence pour répondre aux exigences du marché. Développant rapidement en tant que leader régional en Inde, BFC Groupe vise à fournir des services sûrs, fiables et pratiques dans le transfert d'argent et le marché des changes à tous ses clients. BFC Group est un groupe de sociétés conforme à la charia. Nos services Nous sommes titulaires d'une licence de changeur à plein régime (FFMC) accordée par la Banque de réserve de l'Inde (RBI) et se spécialisent dans l'achat et la vente de devises étrangères aux clients individuels et corporatifs ainsi que les clients en gros tels que FFMC, Et les banques. Au sein de BFC Forex, nous avons la capacité d'exporter des billets de devises étrangères excédentaires vers les banques étrangères facilitées par notre succursale à Cochin ainsi que cela nous sommes approuvés par la RBI de temps en temps pour importer des billets de devises étrangères pour couvrir les insuffisances en raison de demandes élevées pendant le pic saisons. Dans le cadre du système de transfert de fonds (MTSS), BFC Forex est également autorisé à recevoir des transferts d'argent transfrontaliers en Inde et est l'agent principal pour le transfert d'argent EzRemit et un sous-agent pour MoneyGram et Xpress Money. Service à la clientèle qui se soucie Chez BFC Forex, nous sommes engagés envers nos clients et nous assurons un service fiable, sûr et pratique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe de BFC Forex Customer Service. Commencez avec BFC Forex Joignez-vous aux milliers de clients qui font confiance à BFC Forex pour nos excellents tarifs et un excellent service. Nos valeurs, vision et MissionKingdom de Bahreïn basé BFC Group Holdings a annoncé aujourd'hui le lancement de BFC Forex Financial Services PVT LTD (BFC Forex) réseau de détail en Inde, avec l'inauguration de sa première succursale et siège social à Mumbai. BFC Forex est détenue par BFC Group Holdings, créée en janvier 2009 lorsque le groupe de services financiers islamiques Bank Alkhair B. S.C (c) a achevé avec succès son acquisition d'une participation significative dans Bahrain Financing Company (BFC). BFC est une importante société de transfert de fonds et de change et est en opération au sein du CCG depuis 1917. L'acquisition comprenait également Bahrain Exchange Company au Koweït (BEC) et EzRemit Ltd (BFC Exchange) au Royaume-Uni. BFC Forex est réglementé par la Banque de réserve de l'Inde (RBI) et a été créé en décembre 2004 en tant qu'entité agréée sous le régime de la Banque de réserve du système de transfert d'argent d'Indias (MTSS), afin de permettre l'afflux de fonds en Inde des clients BFC vivant En dehors du comté. Avec un réseau de plus de 50 succursales situées stratégiquement dans le Golfe et 10 autres situées au Royaume-Uni, BFC Group étend son réseau de distribution avec 7 branches Forex BFC en Inde. Dans le cadre des valeurs BFC Group de confiance, de soins et d'efficacité, ces succursales s'engagent auprès de leurs clients pour s'assurer que leurs envois de fonds intérieurs sont reçus à temps, à chaque fois et que le client reçoit le même service de haute qualité qu'ils font dans l'envoi Marchés. Les clients pourront retirer de l'argent d'une des succursales de BFC Forex située à Mumbai, Thalassery Tirur, Ernakulam Cochin, Vadakara et Calicut. Les succursales permettront aux clients de recevoir des liquidités auprès d'EzRemit et de Moneygram, ainsi que d'acheter et de vendre des devises étrangères. Commentant l'ouverture, M. Nick Bishop, chef de l'exploitation du Groupe BFC, a déclaré que l'Inde est le plus grand marché des envois de fonds au monde et où la plus forte proportion de clients BFC transfère de l'argent chaque mois. Notre engagement ne concerne pas uniquement le marché des envois, mais aussi pour s'assurer que les clients qui reçoivent de l'argent en Inde connaissent le plus haut niveau de service à la clientèle attendu de BFC. Nous sommes convaincus qu'avec une présence dans les principales villes du Kerala et de notre siège social à Mumbai, BFC Forex sera le mieux placé pour servir le marché récepteur et donner la tranquillité d'esprit à ceux qui envoient de l'argent à partir de n'importe quel BFC et EzRemit à travers le GCC et au-delà. M. Bhaskar Rao - Directeur Exécutif et Chef de Pays de BFC Forex, a également ajouté Nous sommes ravis de lancer notre réseau de succursales en Inde et nous sommes impatients de répondre aux besoins de nos clients récepteurs, grâce à nos produits de transfert d'argent fiables et pratiques . BFC Forex est autorisé en tant que changeur d'argent à part entière (FFMC) accordé par RBI. Il est le seul agent principal de Bahrain Financing Company pour son produit de versement en espèces (EzRemit) sous licence par RBI. Avec la licence en vertu de la Money Transfer Service Scheme (MTSS), BFC Forex est en mesure de servir les clients par des paiements en espèces à travers ses propres compteurs et aussi par un sous-agent réseau de plus de 15.000 emplacements en Inde. A propos de BFC Group Holdings BFC Groupe Holdings (BFC) est la société holding pour BFC Forex, Bahreïn Exchange Company (Koweït) et EzRemit. BFC est un important groupe de transfert d'argent et de devises étrangères, qui facilite la vie des clients grâce à des services de change et de transfert de fonds simples et sans tracas. Avec une portée mondiale étendue couvrant plus de 100 pays, BFC a une histoire de 90 ans de déplacer l'argent intelligemment et efficacement avec les meilleurs tarifs disponibles. Fidèle à la fiabilité, à la confiance et à la commodité, BFC est positionné sur le marché mondial en pleine croissance. Le groupe BFC offre une vaste gamme de produits de vente au détail, notamment les envois de fonds, EzRemit, le transfert instantané de fonds dans le monde entier, le service de livraison porte à porte, les chèques de demande, les chèques de voyage, les billets de banque en devises tous soutenus par des systèmes de pointe. Pour plus d'informations, visitez bfcgroupholdings pour BFC Group et bfcforex pour BFC Forex en Inde.